Jakie są zalety i wady marketingu transakcyjnego?

Marketing transakcyjny jest strategią marketingową, która nakłania ludzi do dokonania transakcji. Koncepcja ta koncentruje się tylko na jednej transakcji; nie skupia się na rozwijaniu relacji z klientem w celu powtórzenia transakcji, jak to ma miejsce w marketingu relacji. Marketing transakcyjny ma wiele zalet i wad. 1

Relacje

Jedną z głównych wad marketingu transakcyjnego jest koncepcja "jeden i wszystko" w odniesieniu do klientów. Działania marketingu transakcyjnego nie dotyczą pozyskiwania nowych klientów długoterminowych per se; marketerzy mają za zadanie znaleźć ludzi, którzy dokonają zakupu jednorazowo, a nie pielęgnować relacje z tym klientem dla kolejnych zakupów w dół drogi. Lojalność klienta nie jest ważna w marketingu transakcyjnym. Ten brak skupienia się na powtórnym biznesie jest utratą potencjalnych przyszłych przychodów dla firmy.

• Jedną z głównych wad marketingu transakcyjnego jest koncepcja "one and done" w odniesieniu do klientów.

Reputation

Kolejną wadą marketingu transakcyjnego jest to, że nie można zbudować dobrą reputację firmy wokół lojalności klientów i recenzji. Kiedy pielęgnujesz dobre relacje z klientami, często stają się oni rzecznikami marketingowymi Twojej firmy, opowiadając swoim przyjaciołom i rodzinie o Twoich wspaniałych produktach i usługach. Ale kiedy chcesz, aby dokonali szybkiego zakupu, tracisz możliwość budowania reputacji wśród klientów i konsumentów w ogóle. Ludzie są mniej prawdopodobne, aby rozpoznać swoją markę, jeśli nie ustanowić relacje z nimi.

• Kolejną wadą marketingu transakcyjnego jest to, że nie można zbudować dobrą reputację dla swojej firmy wokół lojalności klientów i recenzji.
  
• Ale kiedy po prostu chcesz, aby dokonać szybkiego zakupu, tracisz tę zdolność do budowania reputacji z klientami i konsumentami w ogóle.

Koszt

Koszt jest jedną z zalet marketingu transakcyjnego. Ponieważ marketerzy transakcyjni są naprawdę zainteresowani tylko dokonaniem jednej szybkiej sprzedaży, koszt kampanii marketingu transakcyjnego jest często znacznie niższy niż koszt innych kampanii, które wydają dużo pieniędzy na rozwijanie relacji z klientami w czasie. Na przykład, niektóre transakcyjne kampanie marketingowe nie kosztują nic więcej niż rozmowa telefoniczna lub wysłanie ulotki pocztą. Ponieważ jest to stosunkowo niedrogi wysiłek, marketerzy mogą sprawić, że ich dolary marketingowe rozciągną się dalej dzięki kampaniom marketingu transakcyjnego.

• Koszt jest jedną z zalet marketingu transakcyjnego.
  
• Ponieważ marketerzy transakcyjni są naprawdę zainteresowani tylko dokonaniem jednej szybkiej sprzedaży, koszt kampanii marketingu transakcyjnego jest często znacznie niższy niż koszt innych kampanii, które wydają dużo pieniędzy na rozwijanie relacji z klientami w czasie.

Czas

Czas jest kolejną zaletą marketingu transakcyjnego. Podobnie jak w przypadku kosztów, marketerzy spędzają mniej czasu na marketingu transakcyjnym niż w przypadku innych rodzajów kampanii marketingowych, ponieważ są one skoncentrowane tylko na jednej sprzedaży. Marketerzy relacji spędzają dużo czasu na komunikowaniu się i budowaniu relacji z klientami, ale ponieważ marketerzy transakcyjni nie są tym zainteresowani, często spędzają mniej czasu na pozyskiwaniu klienta, co daje im więcej czasu na dotarcie do większej liczby osób. Im więcej klientów można połączyć, tym większa sprzedaż.

• Czas to kolejna zaleta marketingu transakcyjnego.
  
• Relationship marketerzy spędzają dużo czasu na komunikacji i budowaniu relacji z klientami, ale ponieważ marketerzy transakcyjni nie są tym zainteresowani, często spędzają mniej czasu na pozyskiwaniu klienta, dając im więcej czasu na dotarcie do większej liczby osób.