Kulturowe bariery skutecznej komunikacji

Komunikacja jest najważniejszym sposobem na utrzymanie się w świecie. Jednak czasami komunikacja może być trudna. Istnieje wiele powodów takiego stanu rzeczy, a jednym z nich są różnice kulturowe. Stella Ting-Toomey, specjalistka od komunikacji, zidentyfikowała trzy bariery kulturowe, które utrudniają skuteczną komunikację. Znajomość tych barier może pomóc w ich uniknięciu.

Kognitywne ograniczenia

Jedną z najczęstszych barier w komunikacji jest ograniczenie poznawcze. Ograniczenia poznawcze to sposób, w jaki ludzie postrzegają świat w oparciu o swoją kulturę. Na przykład, ludzie w Stanach Zjednoczonych mogą mieć skłonność do odczuwania wyższości nad innymi kulturami z powodu siły i przewagi kultury amerykańskiej od czasu II Wojny Światowej. Może to prowadzić do złości, jeśli ktoś zakwestionuje tę wyższość. Jednakże ograniczenia poznawcze mogą być również oparte na religii, okolicy, w której mieszkasz, szkole, do której chodziłeś, a nawet książkach, które przeczytałeś. Zasadniczo ograniczenia poznawcze są tworzone przez sposób, w jaki umysły ludzi nadają znaczenie otaczającemu ich światu w oparciu o wiedzę i postrzeganie, które uzyskali. Różnią się one w zależności od kultury.

• Jedną z najczęstszych barier w komunikacji jest ograniczenie poznawcze.
  
• Kognitywne ograniczenia są sposobem, w jaki ludzie postrzegają świat w oparciu o swoją kulturę.

Konflikty behawioralne

Konflikty behawioralne są kolejną barierą w skutecznej komunikacji. Ograniczenia behawioralne to sposoby, w jakie zachowują się ludzie z różnych kultur. Może to być tak proste, jak kontakt wzrokowy lub to, jak blisko należy się do kogoś zbliżyć. W Stanach Zjednoczonych kontakt wzrokowy powinien być sporadyczny, a ludzie powinni stać w odległości co najmniej trzech stóp od siebie. W Europie kontakt wzrokowy jest uważany za "bliski wpatrywania się", a bliskość może być określana w centymetrach. Może to być również tak złożone, jak ilość informacji przekazywanych drugiej osobie podczas rozmowy. W Stanach Zjednoczonych praktykuje się grzeczność i powściągliwość, podczas gdy w kulturach arabskich ludzie często mówią to, co mają na myśli. Każda kultura w inny sposób reguluje swoje zachowanie.

• Konflikty behawioralne są kolejną barierą w skutecznej komunikacji.
  
• W Stanach Zjednoczonych praktykuje się uprzejmość i powściągliwość, podczas gdy w kulturach arabskich ludzie często mówią to, co mają na myśli.

Konflikty emocjonalne

Ostatnią barierą kulturową, która blokuje skuteczną komunikację, są konflikty emocjonalne. Każda kultura ma zasady, które mówią nam, jak bardzo emocjonalni możemy być w danej sytuacji. Włosi zazwyczaj otwarcie mówią o swoich emocjach, uściski i pocałunki przeplatają się z gniewnymi okrzykami i gestykulacją. Brytyjczycy natomiast są bardziej powściągliwi i trzymają swoje emocje pod ręką. Może to powodować problemy, gdy te podejścia się spotkają. Brytyjczycy mogą uważać, że Włosi są niegrzeczni w swojej emocjonalnej dzikości, podczas gdy Włosi mogą postrzegać Brytyjczyków jako spiętych. Różni się to podejściem w każdej kulturze.

• Ostatnia bariera kulturowa, która blokuje skuteczną komunikację to ograniczenia emocjonalne.
  
• Brytyjczycy, jednakże, są bardziej powściągliwi i trzymają swoje emocje pod ręką.