Plusy i minusy narzędzi komunikacji marketingowej

Marketing jest częścią biznesu zajmującą się komunikowaniem się z klientami, a marketerzy mają do dyspozycji szereg narzędzi komunikacyjnych, dzięki którym mogą rozpowszechniać wiadomości marketingowe. Każde narzędzie komunikacji marketingowej posiada swoje mocne i słabe strony, a każde z nich jest najlepiej dostosowane do konkretnych sytuacji, rynków docelowych i branż. Zrozumienie zalet i wad narzędzi komunikacji marketingowej może pomóc Ci w stworzeniu idealnej strategii marketingowej dla Twojej firmy i marki.

Reklama

Zalety reklamy pozwoliły jej pozostać dominującą formą komunikacji marketingowej przez dziesięciolecia. Przekazy reklamowe mogą wykorzystywać szereg mediów, w tym telewizję, radio, czasopisma i Internet. Reklamy mogą być dostosowane do niszowej publiczności lub przeznaczone do odwołania się do szerokiej publiczności.

Zalety reklamy nadal rosną z każdym mijającym rokiem, jednak. Reklama nasycenie widocznej przestrzeni i fal dźwiękowych spowodowało dużą liczbę ludzi do mentalnie dostroić wiadomości reklamowych, a nawet stać się obrażony przez bombardowania. Reklama stała się tak niepożądana w życiu konsumentów, że nowe narzędzia technologiczne zostały stworzone, aby ich uniknąć.

• Zalety reklamy pozwoliły jej pozostać dominującą formą komunikacji marketingowej przez dziesięciolecia.
  
• Nasycenie reklamy w przestrzeni widzialnej i fal dźwiękowych spowodowało dużą liczbę ludzi do mentalnie dostroić komunikatów reklamowych lub nawet stać się obrażony przez bombardowanie.

Public Relations

Narzędzia public relations są formą jednokierunkowej komunikacji marketingowej, która informuje opinię publiczną o filantropijnych lub społecznie odpowiedzialnych działań firmy. Może to pomóc w uzyskaniu pozytywnego wizerunku na rynku i przekształcić konsumentów w mistrzów marki.

Nie wszystkie przyczyny społeczne są neutralne politycznie, jednak niewłaściwy ruch public relations może wysłać wrogą wiadomość do określonych odbiorców. Na przykład, rozważmy firmę, która przekazuje dużą sumę pieniędzy i czas pracy wolontariuszy na rzecz inicjatywy ekologicznej, a następnie publikuje informację prasową na temat tej działalności. Zapaleni obrońcy praw człowieka mogą się oburzyć, że firma wybrała kwestie środowiskowe zamiast praw człowieka i mogą zbojkotować markę z tego powodu.

• Narzędzia public relations są formą jednokierunkowej komunikacji marketingowej, która informuje opinię publiczną o działaniach filantropijnych lub społecznie odpowiedzialnych firmy.
  
• Zapaleni działacze na rzecz praw człowieka mogą się oburzyć na fakt, że firma wybrała kwestie środowiskowe zamiast praw człowieka i mogą zbojkotować markę z tego powodu.

Sprzedaż

Sprzedaż często wiąże się z komunikacją twarzą w twarz między klientami a przedstawicielami firmy. Osobiste procesy sprzedaży mogą tworzyć pozytywne wrażenia w umysłach ludzi i mogą pomóc klientom w znalezieniu idealnego produktu, który zaspokoi ich potrzeby.

Sprzedaż działa jak miecz obosieczny, jednak negatywne doświadczenia ze sprzedawcami mogą równie daleko posunąć się w odwracaniu klienta i rozprzestrzenianiu negatywnej reklamy word-of-mouth.

Komunikacja dwukierunkowa

Internet otworzył nowe i potężne narzędzia komunikacji marketingowej, które umożliwiają dynamiczną, dwukierunkową komunikację na duże odległości. Portale społecznościowe, blogi i inne media komunikacyjne online mogą pozwolić firmom na bezpośrednią komunikację z klientami i pozyskiwanie cennych informacji zwrotnych na temat nowych produktów i niezaspokojonych potrzeb klientów.

• Internet otworzył nowe i potężne narzędzia komunikacji marketingowej, które umożliwiają dynamiczną, dwukierunkową komunikację na duże odległości.
  
• Wyłączniki mediów społecznościowych, blogi i inne media komunikacji online mogą pozwolić firmom komunikować się bezpośrednio z klientami i uzyskać cenne informacje zwrotne na temat nowych produktów i niezaspokojonych potrzeb klientów.

Wadą otwartej, dwukierunkowej komunikacji jest to, że ludzie mogą równie łatwo rozpowszechniać negatywne wiadomości o konkretnych marek online, jak i pozytywne lub konstruktywne wiadomości. Czytanie zbyt wielu negatywnych komentarzy na firmowym blogu, w społeczności internetowej lub w mediach społecznościowych może zszargać reputację firmy i zniechęcić pierwszych klientów.