Zalety i wady skal rankingowych

Jeśli chcesz, aby klienci powiedzieli, jak bardzo podobają im się usługi lub produkty, które dostarczasz, kuszące może być poproszenie ich o użycie skal rankingowych, aby uszeregować te rzeczy względem siebie. Jednak ważne jest, aby najpierw zdać sobie sprawę z niektórych zalet i wad skal rankingowych.

Skale rankingowe

Skale rankingowe są powszechnie używane do oceny preferencji ludzi. Jeśli chcesz wiedzieć, która z kilku opcji najbardziej (lub najmniej) podoba się każdemu z Twoich klientów, kontrahentów lub pracowników, skala rankingowa pozwoli Ci łatwo zebrać te informacje.

Wybory

Jeśli dasz respondentom skalę rankingową, będą oni zmuszeni do podjęcia decyzji, jak bardzo podoba im się każda z przedstawionych opcji. Ta zaleta skal rankingowych jest szczególnie przydatna, jeśli trzeba dokonać rozróżnienia między wieloma różnymi wyborami lub jeśli podejrzewamy, że respondenci mogą nie być zmotywowani do samodzielnego dokonania takiego rozróżnienia.

Administracja

Jedną z wad skal rankingowych jest to, że mogą być trudne w administrowaniu. Jeśli skala rankingowa zawiera zbyt wiele opcji, respondenci mogą potrzebować dużo czasu na jej wypełnienie. Respondenci mogą również odczuwać zmęczenie ankietą lub udzielać odpowiedzi, które nie są zbyt znaczące. Respondenci mogą mieć szczególne trudności z zapamiętaniem wszystkich opcji, które muszą uszeregować, jeśli ankieta jest przeprowadzana przez telefon.

• Jedną z wad skal rankingowych jest to, że mogą być trudne w zarządzaniu.
  
• Jeśli w skali rankingowej jest zbyt wiele opcji, respondenci mogą potrzebować dużo czasu na jej wypełnienie.

Analiza

Jeśli chcesz przyjrzeć się bliżej swoim danym, trudniej jest analizować odpowiedzi udzielane przez respondentów w skalach rankingowych niż w alternatywnych rozwiązaniach, takich jak skale ocen. Na przykład, jeden respondent może zdecydowanie preferować swój wybór numer jeden od wyboru numer dwa, podczas gdy inny respondent może postrzegać swoje dwa pierwsze wybory jako równe - ale przyznał jednemu z nich pozycję numer jeden tylko dlatego, że wymagało tego pytanie.

Alternatywy dla skal rankingowych

Skale ocen są powszechną alternatywą dla skal rankingowych. Skale ocen proszą respondentów, aby powiedzieli, jak bardzo lubią dane pozycje niezależnie od innych pozycji na liście. Ludzie mogą wtedy powiedzieć, że lubią pewne pozycje w równym stopniu. Skale ocen pozwalają również uniknąć niektórych wad skal rankingowych. Oceny są generalnie łatwiejsze do dostarczenia niż rankingi (szczególnie przez telefon), i możliwe jest obliczenie średnich ocen dla każdej pozycji.

• Skale ocen są powszechną alternatywą dla skal rankingowych.
  
• Skale ocen proszą respondentów, aby powiedzieli, jak bardzo lubią pozycje niezależnie od innych pozycji na liście.