Formalne i nieformalne metody komunikacji w informacji zdrowotnej

Na całym świecie, ostatnie osiągnięcia technologiczne zwiększyły dostępność informacji i usług opieki zdrowotnej. Komunikacja informacyjna w opiece zdrowotnej koncentruje się na dzieleniu się informacjami pomiędzy pracownikami służby zdrowia i pacjentami. Tradycyjnie, formalna komunikacja w opiece zdrowotnej jest związana z używaniem oficjalnego języka medycznego/naukowego w dokumentacji i przestrzeganiem systematycznej polityki i procedur. Z drugiej strony, komunikacja nieformalna jest mniej zdefiniowana przez ścisłe środki i charakteryzuje się językiem potocznym. Oba rodzaje komunikacji w zakresie informacji zdrowotnych odgrywają ważną rolę w kształtowaniu zachowań pacjentów, zapewnianiu bezpieczeństwa pacjentów i promowaniu świadczenia wysokiej jakości opieki zdrowotnej.

Pomimo że włączenie nowych technologii do komunikacji w zakresie informacji zdrowotnych zwiększyło poziom złożoności światowych systemów opieki zdrowotnej, prawidłowe wdrożenie planu komunikacji, który obejmuje nowoczesne urządzenia medyczne i zasoby internetowe, umożliwi organizacjom lepsze wspieranie przepływu komunikacji między pacjentami a świadczeniodawcami, a także wymianę informacji medycznych między pracownikami służby zdrowia.

Formalna komunikacja w opiece zdrowotnej zdefiniowana

W miarę poszerzania granic formalnej komunikacji w opiece zdrowotnej organizacje opieki zdrowotnej modyfikują niektóre sposoby przekazywania informacji, ale cel pozostaje ten sam: edukowanie, informowanie i doradzanie pacjentom w celu zapewnienia bezpieczeństwa pacjentów i poprawy wyników klinicznych. W sektorze medycznym komunikacja formalna to udokumentowana wymiana informacji. Obejmuje ona wytyczne medyczne, raporty dla pacjentów, polityki regulacyjne i inne zatwierdzone powiadomienia, publikacje lub statuty dotyczące opieki zdrowotnej. Niektóre przykłady komunikacji formalnej obejmują edukację medyczną i instrukcje (ustawiczne kształcenie medyczne i wyjaśnienia lekarzy dotyczące polityki szpitalnej dla pacjentów, na przykład), formalne systemy dokumentacji i recepty.

• Jak granice formalnej komunikacji w opiece zdrowotnej rozszerzają się, organizacje opieki zdrowotnej modyfikują niektóre sposoby dostarczania komunikacji, ale cel pozostaje ten sam: edukowanie, informowanie i doradzanie pacjentom w celu zapewnienia bezpieczeństwa pacjenta i poprawy wyników klinicznych.
  
• Niektóre przykłady komunikacji formalnej obejmują edukację medyczną i instrukcje (np. ustawiczne kształcenie medyczne i wyjaśnianie pacjentom przez lekarzy zasad obowiązujących w szpitalu), formalne systemy dokumentacji i recepty.

Komunikacja w opiece zdrowotnej nowej generacji

Obecnie następuje duża zmiana z tradycyjnych systemów wymiany dokumentacji medycznej na bardziej zaawansowane systemy elektronicznej dokumentacji medycznej (EHR). Według FCC, "komponent EHR z e-receptą pomaga zapobiegać znanym reakcjom alergicznym na leki i potencjalnie niebezpiecznym interakcjom lekowym, jednocześnie ułatwiając zamawianie badań laboratoryjnych i redukując nadmiarowość i błędy." Podobnie, upowszechnienie telemedycyny zmienia formalne świadczenie usług opieki zdrowotnej. Według ostatniego raportu Światowej Organizacji Zdrowia (WHO), około 50 procent pacjentów z chorobami przewlekłymi nie przyjmuje leków zgodnie z zaleceniami. Narzędzia telemedyczne mogą pomóc w zapewnieniu, że pacjenci przyjmują swoje leki, zapewniając aktualizacje i przypomnienia w czasie rzeczywistym.

• Obecnie następuje duża zmiana z tradycyjnych systemów wymiany dokumentacji medycznej na bardziej zaawansowane systemy elektronicznej dokumentacji zdrowotnej (EHR).
  
• Podobnie, upowszechnienie telemedycyny zmienia formalne świadczenie opieki zdrowotnej.

Nieformalna komunikacja w zakresie opieki zdrowotnej zdefiniowana

Nieformalna komunikacja w zakresie opieki zdrowotnej nabrała rozpędu w miarę jak informacje zdrowotne i internetowe społeczności pacjentów zaludniają sieć WWW. Informacje medyczne są wymieniane jako jeden z najczęściej wyszukiwanych typów informacji w sieci. Nieformalna komunikacja w zakresie opieki zdrowotnej jest powszechnie stosowana przez zapracowanych pracowników służby zdrowia, którzy przekazują pacjentom aktualne informacje, gdy ci przechodzą przez salę. Inną formą komunikacji nieformalnej są media dotyczące opieki zdrowotnej, prasa i reklamy, dyskurs między pacjentami i ich społecznościami oraz niektóre komunikaty między pacjentami i pracownikami służby zdrowia.

• Nieformalna komunikacja w opiece zdrowotnej nabrała rozpędu, gdy informacje zdrowotne i internetowe społeczności pacjentów zaludniają World Wide Web.
  
• Nieformalna komunikacja w zakresie opieki zdrowotnej jest powszechnie wykorzystywana przez zapracowanych pracowników służby zdrowia, którzy przekazują pacjentom aktualne informacje, gdy ci przechodzą przez salę.

Następna generacja nieformalnej komunikacji w zakresie opieki zdrowotnej

W ciągu ostatniej dekady udział pacjentów w społecznościach internetowych z całego świata i pozyskiwanie informacji na temat opieki zdrowotnej z Internetu znacznie wzrosło. Internetowe społeczności pacjentów zapewniają im możliwość kontaktu z innymi osobami zmagającymi się z podobnymi dolegliwościami zdrowotnymi, co prowadzi do poczucia komfortu i wsparcia dla pacjentów i ich rodzin. Jedną z obaw wyrażanych przez organy regulacyjne jest rozpowszechnianie w Internecie błędnych informacji przez źródła, które nie są wiarygodne. Niemniej jednak, dostarczanie informacji na temat zdrowia przez Internet umożliwiło obszarom wiejskim dostęp do informacji dotyczących profilaktyki zdrowotnej i objawów chorobowych.

• W ciągu ostatniej dekady udział pacjentów w społecznościach internetowych z całego świata oraz pozyskiwanie informacji na temat opieki zdrowotnej z Internetu znacznie wzrosło.
  
• Niemniej jednak, dostarczanie informacji na temat zdrowia przez Internet umożliwiło obszarom wiejskim dostęp do informacji dotyczących profilaktyki zdrowotnej i objawów chorobowych.