Jak radzić sobie ze sporami z pralniami chemicznymi

Od dziury w Twojej ulubionej małej czarnej sukience do przypalonego śladu na nowej białej koszulce - gdy Twoje ubrania zostaną zniszczone w pralni chemicznej, trudno jest osiągnąć rozwiązanie bez poczucia frustracji. Niezależnie od tego, czy uszkodzenie jest wynikiem błędu pralni, czy wady produkcyjnej, jeśli znasz swoje możliwości, możesz poradzić sobie z sytuacją bez zbytniego denerwowania się.

Skontaktuj się z pralnią od razu. Poproś o rozmowę z kierownikiem lub właścicielem i spokojnie zwróć ich uwagę na problem. Nie trać czasu - masz największe szanse na naprawienie plam i odbarwień, zanim się one pojawią.

Określ przyczynę szkody. Reguła FTC (Federalnej Komisji Handlu) dotycząca etykiet pielęgnacyjnych mówi, że wszystkie ubrania muszą mieć trwałe metki z jasnymi instrukcjami dotyczącymi pielęgnacji. Jeśli osoba sprzątająca postępowała zgodnie z tymi instrukcjami, producent jest odpowiedzialny za uszkodzenia i może zostać ukarany surowymi karami. Użyj numeru rejestracyjnego (RN) na metce, aby wyszukać producenta na stronie internetowej FTC, a następnie wyślij odzież, wraz z wyjaśnieniem przyczyny zwrotu, listem poleconym.

• Od dziury w Twojej ulubionej małej czarnej sukience do przypalonego śladu na nowej białej koszulce - kiedy Twoje ubrania są zniszczone w pralni chemicznej, trudno jest osiągnąć rozwiązanie bez poczucia frustracji.
  
• Jeżeli pralnia zastosowała się do tych instrukcji, producent jest odpowiedzialny za szkody i może zostać ukarany.

Daj pralni szansę zaproponowania akceptowalnego rozwiązania. Oprócz zaoferowania zwrotu kosztów, może on bezpośrednio skontaktować się z producentem i zamówić identyczny zamiennik lub zwrócić odzież do sklepu za darmo.

• Daj sprzątaczowi szansę zaproponowania akceptowalnego rozwiązania.
  
• Poza zaoferowaniem zwrotu kosztów, może on bezpośrednio skontaktować się z producentem i zamówić identyczny zamiennik lub zwrócić odzież do sklepu za darmo.

Nadal nie możesz dojść do porozumienia? Skorzystaj z opinii eksperta. Jeśli firma sprzątająca jest członkiem Drycleaning & Laundry Institute (DLI), możesz wysłać odzież do International Textile Analysis Laboratory, aby ustalić przyczynę uszkodzenia.

Złożyć skargę do Better Business Bureau lub wnieść sprawę cywilną do sądu o drobne roszczenia. Większość firm sprzątających ma jednak standardowe zrzeczenie się odpowiedzialności, które ogranicza ich odpowiedzialność, więc jeśli nie możesz udowodnić rażącego zaniedbania, powinno to być prawdopodobnie ostatecznością.

TIP

Wybierz firmę sprzątającą ostrożnie. Nie zostawiłbyś swoich dzieci z nieznajomym, więc nie zostawiaj swoich ubrań bez zrobienia kilku badań. Poproś o rekomendacje, aby znaleźć wiarygodną pralnię chemiczną, która wykonuje wysokiej jakości usługi. Podaj szczegóły, kiedy oddajesz ubrania. Pamiętaj, aby zwrócić uwagę na szczególne problemy, takie jak luźne guziki, delikatne tkaniny lub plamy. Zawsze zachowaj bilet lub odcinek reklamacji. Oprócz tego, że przypomni Ci o konieczności odebrania odzieży, pomoże Ci to w przypadku sporu. Jeśli nie zaoferowano Ci go, poproś o niego.

Ostrzeżenie

Nie oczekuj, że otrzymasz zwrot pełnej ceny za przedmiot, który jest nieodwracalnie uszkodzony lub zgubiony. Better Business Bureau twierdzi, że jesteś uprawniony do odzyskania jedynie wartości pozostałej żywotności odzieży, a według DLI's Fair Claims Guide, koszula kupiona w zeszłym roku będzie warta jedynie 40 procent kosztu wymiany.