Jak odpowiadać na pytania dotyczące poufności w wywiadzie

Poufność w pracy jest niezbędna, aby być profesjonalnym i godnym zaufania. Pracodawca chce wiedzieć, że potrafisz zachować tajemnice handlowe i że będziesz szanować prywatność klientów i kontrahentów. W rozmowie kwalifikacyjnej skoncentruj się na podkreśleniu swojej zdolności do zachowania dyskrecji i przestrzegania standardów poufności firmy i branży.

Odpowiedz na rodzaje informacji, do których miałeś dostęp na poprzednich stanowiskach i jak zachowałeś poufność informacji. Wywiadowcy mogą zacząć od zadawania bardziej ogólnych pytań na temat rodzajów informacji poufnych, z którymi miałeś do czynienia, a odpowiadając w ten sposób mówi mu, że informacje, ale także zapewnia pewne szczegółowe informacje na temat swojej wiedzy o poufności.

Wywiadowca może chcieć wiedzieć, jaki poziom odprawy posiadał w poprzednich pozycjach. To może dać mu wyobrażenie o tym, jak dobrze twoi pracodawcy ufali ci. Omów, w jaki sposób informacje były przechowywane i niszczone - bez łamania jakichkolwiek umów o poufności z poprzednimi pracodawcami. Poufność w pracy jest niezbędna, aby być profesjonalistą i godnym zaufania.

Powiedz, że rozumiesz potrzebę zachowania poufności w sytuacjach, w których musisz dzielić się poufnymi informacjami i że jesteś w stanie ujawnić poufne informacje z wyczuciem i ostrożnością. Osoby prowadzące rozmowę kwalifikacyjną mogą następnie rozszerzyć zakres pytań o to, w jaki sposób kandydat podejmował działania w celu zachowania poufności informacji przed osobami nieupoważnionymi w sytuacji, gdy informacje te musiały być udostępniane innym osobom posiadającym odpowiedni dostęp. Pracodawcy mogą chcieć dowiedzieć się, w jaki sposób kandydat radził sobie z ewentualnym ryzykiem. Na przykład, być może trzeba było wyjąć plik z zabezpieczonej szafki, aby podzielić się jego zawartością z kimś, kto musiał znać te informacje. Opowiedz pracodawcy o środkach ostrożności i zabezpieczeniach, jakie podjąłeś/aś, aby zapewnić, że akta wróciły do bezpiecznego miejsca.

• Powiedz, że rozumiesz potrzebę zachowania poufności w sytuacjach, w których musiałeś/aś dzielić się poufnymi informacjami i że byłeś/aś w stanie ujawnić poufne informacje z wyczuciem i ostrożnością.
  
• Wywiadowcy mogą następnie rozszerzyć zakres pytań, aby omówić dokładnie, w jaki sposób podjął Pan/Pani środki w celu zachowania poufności informacji przed osobami nieupoważnionymi, gdy trzeba było podzielić się nimi z innymi osobami posiadającymi odpowiedni dostęp.

Stwierdzić, że rozumie Pan/Pani znaczenie komunikowania się ze współpracownikami w celu przekazania im potrzebnych informacji, ale że nie czuje się Pan/Pani winny/a, że nie może Pan/Pani przekazać im poufnych informacji, gdy o nie proszą. Pracodawcy mogą następnie przejść do pytań dotyczących Pana/Pani umiejętności zachowania poufnych informacji dla siebie, pomimo pokusy podzielenia się nimi z innymi. Twoja odpowiedź powinna wskazywać na komfort zachowania poufności informacji w stosunku do współpracowników. Twoje zaufanie do siebie w powstrzymywaniu się od ulegania presji współpracowników będzie dobrze odebrane przez ankietera.

Stwierdzić, że byłeś ostrożny w pracy z klientami w sytuacjach wymagających dyskrecji i taktu, zawsze biorąc pod uwagę długoterminowe relacje z nimi. Pracodawcy mogą w końcu chcieć wiedzieć, jak udało Ci się utrzymać klientów i klientów zadowolonych, gdy miałeś do czynienia z ich poufnymi informacjami. Należy stwierdzić, że z największą starannością strzegliśmy ich poufnych informacji, które miały pozostać prywatne, i że rozumiemy, jak ważne jest utrzymywanie z nimi pozytywnych relacji zawodowych. Proszę podać przykłady działań, które podjęli Państwo w celu zapewnienia poufności.