Zabawne gry, w które można grać w call center, aby utrzymać motywację repów

Centra obsługi telefonicznej są węzłami kontaktu konsument-klient. Rozwiązywanie problemów z kontami i produktami może sprawić, że każdy będzie zestresowany i zniechęcony. Zadaniem kierownika lub przełożonego centrum telefonicznego jest utrzymanie motywacji przedstawicieli do sprzedaży produktów i usług. Ponieważ pracownicy są ograniczeni do call center, wyjście na zewnątrz w poszukiwaniu słońca nie wchodzi w grę. Wprowadź ducha zabawy i zdrowej rywalizacji do swojego call center za pomocą kilku gier motywacyjnych.

Przejedź niedźwiedzia

Wprowadź nową maskotkę do swojego call center. Wybierz zabawnie wyglądające pluszowe zwierzę, na przykład misia, który będzie maskotką. Przekazuj maskotkę dookoła pokoju jako swego rodzaju odznakę honorową. Co godzinę przekazuj misia przedstawicielowi, który wykona lub przyjmie najwięcej telefonów lub dokona największej sprzedaży. Ten, kto ma najwięcej misiów podczas zmiany lub dnia pracy, wygrywa specjalną nagrodę, np. tabliczkę czekolady lub mały żeton do lokalnej restauracji fast-food.

Racetrack

Zamontuj tablicę suchościeralną w call center, tak aby każdy mógł ją zobaczyć. Zalaminuj papierowego dżokeja na koniu dla każdego pracownika, którego masz. Zrób je w różnych kolorach. Zamontuj je na magnesach i umieść na linii startu na swojej tablicy suchościeralnej. Narysuj linię mety na przeciwległym końcu tablicy. Linią mety może być kwota lub liczba połączeń. W miarę jak pracownicy pracują nad osiągnięciem swoich celów, przesuwaj zawodników do przodu na linii. Ten, kto pierwszy przekroczy linię mety, powinien otrzymać małą nagrodę lub wyróżnienie, np. babeczkę lub trochę gotówki.

• Zamontuj tablicę suchościeralną w centrum telefonicznym, gdzie każdy może ją zobaczyć.

Kosz zabawek

Pracując w centrum telefonicznym, łatwo jest czuć się przykutym do biurka. Rozdaj reporterom koszyk z zabawkami, którymi mogą się bawić podczas stresujących rozmów telefonicznych. Mogą to być miękkie piłki, piłki wibrujące, Slinky, mini tablice kredowe i małe lalki. Unikaj dzielenia się zabawkami, które robią dużo hałasu, co może rozpraszać pracowników. Dawaj ciche, aktywne zabawki, które wywołają uśmiech na twarzach pracowników. Utrzymuj zabawki w czystości, spryskując je od czasu do czasu środkiem dezynfekującym.

• Pracując w call center, łatwo jest czuć się przykutym do biurka.
  
• Podaruj przedstawicielom koszyk z zabawkami do zabawy podczas stresujących rozmów telefonicznych.

Przekaż banknot

Przedstaw swoim przedstawicielom nowy, czysty banknot dolarowy, pięcio- lub dziesięciodolarowy. Dla zabawy, użyj gigantycznego papierowego banknotu, który będzie reprezentował rzeczywiste pieniądze. Przekaż banknot dolarowy przedstawicielom, którzy dokonują sprzedaży. Przyznaj nagrodę ostatniej osobie, która dokonała sprzedaży danego dnia. Możesz też nagrodzić osobę, która dokona największej sprzedaży w ciągu dnia. Zrób zdjęcie zwycięzcy trzymającego banknot dolarowy lub gigantyczny banknot i umieść je na tablicy ogłoszeń, aby każdy mógł je zobaczyć.

• Prezentuj swoim przedstawicielom nowy, czysty banknot dolarowy, pięciodolarowy lub dziesięciodolarowy.
  
• Zrób zdjęcie zwycięzcy trzymającego banknot dolarowy lub gigantyczny banknot i umieść je na tablicy ogłoszeń, aby każdy mógł je zobaczyć.