Kluczowe czynniki sukcesu McDonald's

Dick i Mac McDonald otworzyli swoją pierwszą restaurację w San Bernardino w Kalifornii w 1940 roku. Od tego czasu złote łuki stały się jednym z najbardziej rozpoznawalnych symboli na całym świecie. Milionom ludzi serwuje się frytki, hamburgery i napoje gazowane w tysiącach lokali franczyzowych w Wielkiej Brytanii i na całym świecie. McDonald's był w stanie przetrwać wojny, spowolnienie gospodarcze i konkurencję dzięki skupieniu się na kluczowych czynnikach sukcesu.

Zasięg klientów

Kluczowym czynnikiem sukcesu McDonald's jest jego zdolność do odwoływania się do szerokiego grona klientów. Na przykład w czerwcu 1976 r. McDonald's wprowadził menu śniadaniowe, aby przyciągnąć więcej klientów. W 1980 r. McDonald's stworzył również słynne McNuggetsy z kurczaka. Happy Meals przemawiają do dzieci, a menu restauracji oferuje szeroki wachlarz wyboru dla rodziców. Big Mac, Angus Deluxe, Quarter Pounder with Cheese i Big 'n' Tasty to tylko niektóre z 32 burgerów oferowanych w menu McDonald's.

• Kluczowym czynnikiem sukcesu McDonald's jest jego zdolność do odwoływania się do szerokiego grona klientów.
  
• Happy Meals przemawiają do dzieci, a menu restauracji oferuje szeroki wybór dla rodziców.

Odżywianie

McDonald's twierdzi, że część swojego sukcesu zawdzięcza zaangażowaniu w dbałość o dobre samopoczucie klientów. W 2004 r. McDonald's powołał globalną radę doradczą, której zadaniem jest udzielanie fachowych wskazówek dotyczących żywienia i dobrego samopoczucia. Aby zadowolić klientów dbających o zdrowie, fast-food zaczął wprowadzać do menu produkty wysokiej jakości. Klienci mogą wybierać spośród hamburgerów lub sałatek jako głównego dania. Jabłka mogą również zastąpić frytki w dziecięcych Happy Meals. McDonald's zobowiązał się również do podawania przyjaznych dla klienta informacji żywieniowych na produktach z menu. Klienci mają dostęp do informacji o zawartości kalorii i tłuszczu, dzięki czemu mogą dokonywać lepszych wyborów. To uznanie dla zdrowia klientów pomogło utrzymać sukces McDonald's.

• McDonald's stwierdza, że część jego sukcesu wynika z zaangażowania w dobre samopoczucie klientów.
  
• W 2004 roku McDonald's powołał do życia globalną radę doradczą, której zadaniem jest udzielanie fachowych wskazówek dotyczących żywienia i dobrego samopoczucia.

Dostępność

McDonald's uczynił z wygody kluczowy czynnik swojego sukcesu. Lokalizacje restauracji są tak rozpowszechnione w miastach i miasteczkach, że nigdy nie jesteś oddalony o więcej niż kilka minut jazdy samochodem lub pieszo. Centra handlowe zazwyczaj posiadają restaurację McDonald's w zestawie lub w odległości krótkiego spaceru. Niektóre sklepy umieściły restauracje McDonald's wewnątrz, aby zapewnić dostępność dla klientów.

• McDonald's uczynił wygodę kluczowym czynnikiem swojego sukcesu.
  
• Niektóre sklepy umieściły restauracje McDonald's wewnątrz, aby zapewnić dostępność dla klientów.

Przystępność cenowa

McDonald's przetrwał spowolnienia gospodarcze dzięki przystępności cenowej swojego menu, według Bloomberg Business Week. Koncepcje takie jak menu 99p dają klientom możliwość zjedzenia za niewielką cenę. Frytki, hamburgery i sałatki są oferowane w tym menu przez cały dzień. Ze względu na zdolność restauracji fast food do odwołania się do rodzin o niskich dochodach i klasy średniej, firma nadal widzi zyski. Raport z października 2010 r. z International Business Times stwierdza, że: "Największa na świecie sieć restauracji zanotowała 10-procentowy wzrost zysku w trzecim kwartale, który przekroczył szacunki rynkowe."

• McDonald's przetrwał spowolnienia gospodarcze dzięki przystępności cenowej swojego menu, według Bloomberg Business Week.
  
• Ponieważ restauracja fast food jest w stanie przemówić do rodzin o niskich dochodach i klasy średniej, firma nadal odnotowuje zyski.